Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung.

1. Widerrufsrecht

Für Onlinekäufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können den Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben unberührt.

2. Freiwilliges 35-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte innerhalb dieser Frist unseren Kundenservice. Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und eindeutige Zuordnung zur Bestellung ermöglicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

3. Rückgabe und Reklamation

Bitte wenden Sie sich mit folgenden Angaben an unseren Kundenservice:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe oder Reklamation
Zahlungsnachweis
Fotos oder Videos, sofern diese zur Prüfung erforderlich sind

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.

4. Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor dem Kauf entsprechend darüber informiert haben.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei sperrigen Waren informieren wir Sie vor dem Kauf über die voraussichtlichen Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

In der Regel bearbeiten wir genehmigte Erstattungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister länger dauern.

6. Ausschluss und Einschränkungen

Eine Rückgabe kann insbesondere eingeschränkt sein, wenn die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde.

Bei einer Wertminderung aufgrund einer darüber hinausgehenden Nutzung kann eine entsprechende Minderung des Erstattungsbetrags erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.