Bei Dwellandform (im Folgenden „wir“ genannt) möchten wir Ihnen eine klare und einfache Möglichkeit bieten, eine Bestellung bei Bedarf zu stornieren. Diese Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

2. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Serviceteam und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Stornierung

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Falls die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend vorbereitet.

3. Rückerstattungsablauf

Rückerstattungsmethode

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückzahlung auf das entsprechende:

• Visa-Konto
• MasterCard-Konto

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von:

1–3 Werktagen

gutgeschrieben.

Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der Bearbeitung durch Ihr Zahlungsinstitut variieren.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zur Rückzahlung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Anfrage können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Dwellandform

Adresse:
2945 S Raleigh St #91, Denver, CO 80236, United States

Telefon:
+1 (303) 668-5368

E-Mail:
client@dwellandform.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)